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¿CÓMO HACEMOS LO ENVÍOS?

Intentamos que todos los pedidos que se realicen antes de las 13:00 h en días laborables estén preparados para que puedas disfrutar de tu compra al día siguiente pero no siempre es posible. Lamentablemente en ocasiones hay circunstancias que no podemos controlar en cuanto a la mensajería y quizás tu paquete no esté en el plazo que a nosotros nos gustaría por lo que te pedimos disculpas de ante mano y un poquito de paciencia.

 

 ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

De 24-48 horas desde que se lo entregamos a la mensajería. Siempre en Península. 

De momento no enviamos a islas ni Ceuta y Melilla pero todo llegará.

Normalmente todos los pedidos suelen enviarse el mismo día, si no es así, tu pedido saldrá al día siguiente sin falta.

En periodos de promociones, rebajas y campañas especiales este tiempo puede variar pero te aseguramos que nos daremos muchísima prisa para que lo tengas cuanto antes.

 

¿CUÁNTO CUESTA?

Recuerda que de momento solo hacemos envíos a la Península.

Gratis para pedidos superiores a 50€

Para pedidos inferiores a 50€ el coste será de 3,95€

 

 ¿CUÁNDO LO HACÉIS?

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes por medio de la empresa Correos express. Los pedidos realizados entre el Viernes a partir de la 13:00 h y el Domingo serán enviados entre el lunes y el martes de la semana siguiente. No hacemos envíos en los días festivos y no laborables. Ten en cuenta también las fiestas locales ya que ni nosotros haremos envíos si es nuestra fiesta ni tu los recibirás si es la tuya. La mayoría de las entregas se realizan de Lunes a Viernes.

 

 ¿QUÉ RECIBIRÉ?

Ante todo nuestra gratitud por tu pedido y por haber usado un poquito de tu tiempo para asomarte a La Quadra 15.

Tu pedido será empaquetado con cartón reciclado y puede que, inevitablemente para protegerlo, con plástico burbuja de aire. Te pedimos por favor seas responsable y lo recicles una vez llegue a tus manos, no queremos contribuir a la contaminación de nuestro bonito planeta.

 

¿Y SI…?

  • El envío consta como entregado pero no está en tu poder. La responsabilidad es tuya y sería conveniente que averiguases si algún vecino, portero o persona responsable del edificio pudiera estar guardando el paquete.
  • Si una vez enviado el paquete te niegas a aceptarlo serás responsable de los gastos de envío iniciales así como los de devolución a La Quadra 15. Dichas cantidades se deducirán del reembolso de tu pedido.

 

DEVOLUCIONES

En LQ15 siempre queremos que estés contento con tu experiencia de compra pero si aún así deseas hacer una devolución a continuación te indicamos como lo tienes que hacer.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos. No se aceptan devoluciones de productos de joyería y bisutería.

Si un producto llega defectuoso o dañado, debes realizar la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. El cambio se realizará por el mismo producto, y se debe remitir el defectuoso a LQ15 sin coste para el cliente.

Si una vez recibido se comprueba que no está defectuoso, los costes de devolución de este producto a La Quadra 15 y su envío posterior al domicilio del cliente corren por cuenta de él mismo. En relación a esto, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  •  El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.
  • En caso de devolución, si el importe del total de los productos adquiridos y no devueltos no supera los 50€, el destinatario ha de hacerse cargo de los costes de envío.
  • La devolución del importe del artículo se realizará en un plazo máximo de 30 días
  • No se aceptan devoluciones de productos de joyería y bisutería.
  • Las devoluciones se harán a la dirección: La Quadra 15,  C/Javier Echevarría nº15    CP: 39700, Castro Urdiales,  Cantabria.  
 

¿TIENES DUDAS?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo hola@laquadra15.com intentaremos responderte lo mas rápido posible.

 

 

 

 

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